Ein Mann, der am Flughafen auf seinen Flug wartet. / Foto von JESHOOTS.COM auf Unsplash
Hat man Ihnen schon einmal gesagt, dass Sie einen Flug nicht antreten können, weil er überbucht ist, obwohl Sie Ihr Ticket schon Monate im Voraus gekauft haben? Das ist verwirrend und frustrierend, vor allem, wenn es Ihre Reisepläne durchkreuzt.
Dieser Artikel entmystifiziert überbuchte Flüge, indem er die Arten von Entschädigungen vergleicht, die Ihnen zustehen können.
Warum Fluggesellschaften Flüge überbuchen?
Die Fluggesellschaften wollen die Anzahl der Passagiere auf jedem ihrer Flüge maximieren. Das macht Sinn – wenn ein Platz leer bleibt, verdient das Unternehmen kein Geld damit.
Es gibt jedoch Menschen, die Tickets buchen, aber nicht erscheinen oder in letzter Minute absagen. Die Fluggesellschaften verkaufen also mehr Flugscheine, als sie Plätze zur Verfügung haben. Nun sind alle Plätze besetzt, und die Fluggesellschaft verliert kein Geld.
Aber was ist, wenn alle, die ein Ticket gekauft haben, auch kommen? Es werden nicht alle in das Flugzeug steigen können. Wenn Ihnen gesagt wird, dass kein Platz für Sie ist, wird die Fluggesellschaft Ihre Reise umbuchen und Ihnen eine Entschädigung für überbuchte Flüge anbieten.
Faktoren, die die Art der angebotenen Entschädigung beeinflussen
Nachfolgend sind einige Faktoren aufgeführt, die Ihre Entschädigung beeinflussen, wobei Ihre Passagierrechte berücksichtigt werden:
Verfügbarkeit von Flügen
Wenn in ein paar Stunden ein anderer Flug zum selben Zielort verfügbar ist, wird Ihnen möglicherweise Bargeld oder ein Sitzplatz-Upgrade angeboten. Wenn der nächste Flug ausgebucht ist, können Sie stattdessen eine Fluggutschrift erhalten.
Dauer der Verspätung
Je länger Sie sich verspäten, desto höher ist die Flug überbucht Entschädigung.
Inländisch oder international
Internationale Flüge sind schwieriger zu handhaben und können häufiger zu einer Barentschädigung führen als Inlandsflüge.
Hotels, Mahlzeiten und Kommunikation
Die Fluggesellschaft sollte für alle Hotel-, Verpflegungs- und Kommunikationskosten während Ihrer Verspätung aufkommen. Dies ist ein Teil Ihrer Entschädigung, kann sich aber auf andere Teile auswirken.
Bargeldentschädigung
Eine gängige Form des Schadensersatzes bei Flugüberbuchung ist die Barauszahlung durch die Fluggesellschaft.
Sofortige Vorteile der Bargeldentschädigung
Sie müssen nicht auf das Geld warten und können es überall einsetzen, nicht nur für einen weiteren Flug mit derselben Gesellschaft.
Verhandlung über die Barentschädigung
Möglicherweise können Sie die Höhe der Entschädigung erhöhen, indem Sie die Unannehmlichkeiten darlegen, die Ihnen durch die Umbuchung Ihres Flugs entstanden sind.
Eine erfolgreiche Verhandlung ist wahrscheinlicher, wenn Sie ein Entschädigungsunternehmen wie Skycop beauftragen. Dank ihres Fachwissens wissen sie genau, was sie sagen müssen, um den Betrag zu erhöhen, den Sie erhalten!
Einschränkungen und Überlegungen
Bargeld kann aufgrund seines unmittelbaren Nutzens weniger wert sein als andere Formen der Überbuchungsentschädigung.
Reiseguthaben
Eine weitere beliebte Option ist die Reisegutschrift, d. h. die Fluggesellschaft erstattet Ihnen den Preis für den überbuchten Flug, aber Sie können das Geld nur für zukünftige Reisen verwenden.
Vorteile der Reisegutschrift
Wenn Sie das nächste Mal irgendwohin fliegen müssen, haben Sie das Geld gespart und können es sofort verwenden.
Beschränkungen und Gültigkeit von Reisegutschriften
Die meisten Reisegutschriften können jedoch nur für Reisen bei der gleichen Fluggesellschaft verwendet werden, die sie ausgestellt hat. Außerdem verfallen die Gutschriften in der Regel nach einem Jahr.
Tipps zur Maximierung des Werts von Reisegutschriften
Wenn Sie eine Entschädigung für die Überbuchung eines Fluges in Form einer Reisegutschrift erhalten, sollten Sie diese so schnell wie möglich nutzen, um sie nicht zu verlieren.
Upgrades
Wenn Sie einen Flug umbuchen, für den Ihnen die Fluggesellschaft die Beförderung verweigert hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein kostenloses Sitz-Upgrade.
Arten von Upgrades als Entschädigung
Wenn Sie einen Sitzplatz in der Economy Class hatten, kann Ihnen auf Ihrem umgebuchten Flug ein Sitzplatz in der First oder sogar Business Class angeboten werden.
Voraussetzungen für Upgrades
Natürlich können Sie Ihren Sitzplatz nicht upgraden, wenn Sie sich bereits in der höchsten Sitzplatzoption der Fluggesellschaft befinden. Außerdem erhalten Sie höchstwahrscheinlich keine Entschädigung für überbuchte Flüge (), wenn Sie nicht in der Economy Class sitzen.
Vergleich des Wertes von Upgrades mit anderen Entschädigungsformen
Ein Sitzplatz-Upgrade kann Hunderte von Dollar kosten, so dass sich diese Art der Entschädigung oft lohnt. Allerdings müssen Sie den Betrag mit dem Bargeld vergleichen, das Sie erhalten könnten, und mit dem Preis Ihres Tickets – in der Regel haben Sie mit einer Fluggutschrift mehr Geld in der Tasche.
Die beste Wahl treffen
Die beste Option hängt von zwei Faktoren ab: dem Wert und der Frage, welche Option für Sie besser geeignet ist.
Wert
Wenn Sie einen hohen Bargeldbetrag als Entschädigung für einen überbuchten Flug erhalten können, hat dies in der Regel den höchsten Wert. Wenn der Bargeldbetrag jedoch nicht hoch ist, ist ein Kredit oft der nächstbeste Wert.
Was für Sie besser ist
Jede Situation ist anders. Vielleicht bedeutet ein Flugguthaben, dass Sie erst morgen in ein anderes Flugzeug steigen können, während Sie mit einem besseren Sitzplatz innerhalb von drei Stunden in der Luft sind. Manchmal ist dies wichtiger als der Geldwert der Entschädigung!
Zusammenfassend
Nicht befördert zu werden, ist eine stressige Situation. Wenn Sie jedoch Ihre Passagierrechte kennen und wissen, wie die Entschädigung funktioniert, können Sie die Situation leichter bewältigen